Пока суд не вынес определение о введении процедуры, звонки коллектора сами по себе закону не противоречат - долг ещё не признан банкротным, и работают обычные правила 230-ФЗ: не чаще раза в сутки, без угроз, без звонков на работу без согласия. После этого определения самостоятельное обращение коллектора к вам по этому долгу становится незаконным - взысканием теперь занимаются суд и финансовый управляющий.
Разберём вашу ситуацию и подскажем, какой вариант подходит - бесплатно и без обязательств.
Вправе ли коллекторы звонить, если я подал на банкротство, но суд ещё не решил
Вправе, и это самое частое расхождение между тем, что ждёт читатель, и тем, что происходит на практике. Между подачей заявления и заседанием, на котором суд проверяет его обоснованность, закон даёт от 15 дней до 3 месяцев - весь этот срок и порядок заседания разобраны в статье «Как проходит суд по банкротству физического лица - по шагам». Всё это время долг юридически ещё не банкротный, и коллектор продолжает работать по общим лимитам статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (действующая редакция, проверено 29.09.2026):
| Способ связи | Сколько раз можно | Когда нельзя |
|---|---|---|
| Личные встречи | не чаще 1 раза в неделю | будни 22:00-8:00, выходные 20:00-9:00 |
| Телефонные звонки | не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц | будни 22:00-8:00, выходные 20:00-9:00 |
| СМС и сообщения в мессенджерах | не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц | будни 22:00-8:00, выходные 20:00-9:00 |
Превышение этих чисел - нарушение независимо от того, подано заявление на банкротство или нет.
Что меняется в день, когда суд вводит процедуру банкротства
С этого момента самостоятельные звонки коллектора по долгу, включённому в дело, прекращаются - часть 1 статьи 7 230-ФЗ прямо запрещает кредитору или его представителю личные встречи и телефонные переговоры «со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом». Дальше требование живёт в деле о банкротстве: его включают в реестр, и разговаривает с должником по этому поводу финансовый управляющий, а не коллектор. Тот же судебный акт запускает и приостановку исполнительного производства приставов по этому долгу - момент этой остановки и её исключения (алименты, вред здоровью) разобраны в статье «Банкротство пенсионера: удержат ли пенсию и есть ли смысл банкротиться при небольшом доходе».
Для внесудебной процедуры через МФЦ прямого аналога этой нормы в тексте 230-ФЗ нет - она говорит только про признание банкротом судом. Как именно должны вести себя коллекторы после включения сведений в реестр при внесудебном банкротстве, лучше уточнить у ФССП как надзорного органа по 230-ФЗ (раздел ниже) - честного ответа с цифрой на этот случай в законе не нашлось.
Звонки на работу, коллегам и начальнику - это законно
Нет, если на это не согласились сразу два человека - сам должник и тот, кому звонят. Коллеги и начальник для целей 230-ФЗ - «третьи лица», и закон разрешает обращаться к ним только «при одновременном соблюдении» двух условий: письменное согласие должника на такое взаимодействие и отдельное письменное согласие самого третьего лица (часть 5 статьи 4 230-ФЗ). Оба согласия оформляются отдельными документами - устного «да» коллеги по телефону закон не признаёт.
Если коллектор всё равно звонит начальству или сослуживцам без этих двух документов - можно прямо попросить их сообщить звонящему, что согласия не было, и зафиксировать сам факт звонка как нарушение для жалобы (раздел ниже).
Угрозы и давление - нарушение при любой стадии дела
Запрет на угрозы и психологическое давление не завязан на процедуру банкротства - он действует всегда, с первого дня просрочки. Часть 2 статьи 6 230-ФЗ прямо перечисляет запрещённое: применение физической силы или угроза ею, угроза убийством или причинением вреда здоровью, а также «оказание психологического давления на должника... использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника». Отдельно у должника есть право вообще прекратить любое личное взаимодействие с коллектором или потребовать вести его только через представителя-адвоката - для этого направляется письменное заявление по правилам статьи 8 230-ФЗ.
Куда жаловаться и что сохранить как доказательство
- Записать звонок штатными средствами телефона и сохранить детализацию оператора с номерами и временем звонков - без этого жалоба превращается в слова против слов.
- Сохранить скриншоты сообщений с датой и временем, если коллектор пишет чаще разрешённого или угрожает текстом.
- Подать жалобу в ФССП - служба ведёт государственный реестр коллекторских организаций и надзирает за их работой по 230-ФЗ, принимает обращения граждан и проводит проверки.
- При прямых угрозах жизни или здоровью - отдельное заявление в полицию, это уже вопрос не только 230-ФЗ.
- Прокуратура - универсальный адрес для жалобы на любое нарушение закона, если ответ ФССП не удовлетворил.
Разберём вашу ситуацию и подскажем, какой вариант подходит - бесплатно и без обязательств.
Источники
- Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», статьи 4, 6, 7, 8 (действующая редакция, проверено 29.09.2026) - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200497/
- Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», статья 213.11 пункты 1-2, статья 213.6 пункт 5 (действующая редакция на 04.08.2026) - http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?doc_itself=&nd=102078527&page=1&rdk=178&fulltext=1
Обратиться в суд или через МФЦ можно бесплатно и самостоятельно, без посредников - мы не государственный орган, не суд и не МФЦ, решение по каждому делу принимает только суд.